Le samedi 30 octobre, Cosmoprof a annoncé la décision d'écourter son contrat de 7 ans avec Mirabella, faisant savoir aux partisans de la marque que même si la distribution ne porterait plus Mirabella, elle continuerait à se concentrer sur l'offre aux clients du meilleur de la beauté.
Bien que cette nouvelle puisse décevoir les passionnés de la marque, Mirabella s'engage à poursuivre les relations établies par l'exposition de sa marque au cours de ses près de deux ans dans les établissements Cosmoprof. La belle gamme de cosmétiques, de soins de la peau et d'outils professionnels de Mirabella est en stock et disponible à l'achat directement sur MirabellaBeauty.com. De plus, les cosmétologues agréés recevront toujours leur prix de gros professionnel, 50 % de réduction sur le prix de détail, lorsqu'ils s'inscriront en tant que Mirabella Pro sur le site de la marque. En plus d'acheter directement de Mirabella, les clients actuels au Canada peuvent également magasiner chez certains distributeurs de la région avec lesquels Mirabella fait affaire.
"Notre petite entreprise familiale ici à Mirabella est fière d'offrir un service à la clientèle inégalé", déclare Miranda Coggins. "Des manuels de connaissance des produits robustes de notre site Web d'assistance marketing, des didacticiels techniques et une gamme d'actifs marketing à notre groupe Facebook privé dédié à fournir des conseils et astuces de vente aux professionnels agréés, nous sommes convaincus que la décision de Cosmoprof d'écourter notre contrat nous permettra de s'engager avec les clients en tête-à-tête. Notre objectif est toujours de créer l'expérience Mirabella et de l'étendre à tous les professionnels agréés qui achètent directement avec nous. Cette situation nous permettra certainement de faire exactement cela."
Mirabella est fière d'offrir des produits sans gluten, parabènes, talc, végétaliens et sans cruauté. Pour voir la gamme complète de cosmétiques Mirabella et vous inscrire en tant que Mirabella Pro, veuillez visiter Mirabella Beauty.com.
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Une lettre des propriétaires :
Tout d'abord, je veux dire MERCI à chacun d'entre vous qui ont acheté Mirabella dans le passé, et vous dire à quel point nous vous apprécions !
Je sais que nous étions tous excités il y a quelques années et que tout le monde sache que nous avons conclu un accord de 7 ans pour vendre dans vos locaux CosmoProf/BSG aux États-Unis. Comme certains d'entre vous l'ont peut-être déjà entendu, CosmoProf a annoncé il y a une semaine qu'ils mettaient fin à notre accord et n'avançaient plus avec Mirabella ou tout autre cosmétique de couleur. Cette nouvelle était bouleversante, comme vous le savez peut-être tous, pensant que nous avions encore 5 ans pour construire et grandir, mais maintenant nous pouvons nous concentrer sur ce qui est le plus important… VOUS.
Quiconque fait affaire directement avec nous sait que nous nous soucions de la satisfaction de nos clients. Sur la base de tous les e-mails, commentaires de votre part, publications FB, etc., ces deux dernières années, c'est quelque chose que la plupart d'entre vous, sinon tous, n'ont pas compris. Nous prenons cela comme un positif pour Mirabella et vous, nos fidèles clients, pour vous donner la satisfaction client que vous méritez.
Le plus gros problème en tant que petite entreprise familiale à laquelle nous sommes confrontés en ce moment est de ne pas pouvoir atteindre tous les clients fidèles de Mirabella que nous n'avons jamais rencontrés ou auxquels nous n'avons jamais parlé et qui ont acheté via les sites CosmoProf dans le passé. Plusieurs clients nous ont dit qu'ils avaient entendu dire que nous faisions faillite ou que nous n'avions pas d'inventaire. Les deux étant très loin d'être vrais, nous sollicitons donc votre aide !
Nous vous demandons si vous pouviez S'IL VOUS PLAÎT partager ce message avec tous les professionnels que vous connaissez et leur demander de republier afin que tous les professionnels sachent qu'ils peuvent commander directement auprès de nous au prix du salon ici aux États-Unis.
Nous apprécions vraiment tous les mots aimables et le soutien que nous avons reçus la semaine dernière. Avec votre aide, nous pouvons continuer à créer de nouveaux produits innovants et à vous soutenir tous. Alors encore une fois, nous vous remercions pour votre soutien continu!
Veuillez noter que si vous êtes un client canadien, nous avons plusieurs distributeurs incroyables dans votre région. Si vous avez besoin d'aide pour en trouver un près de chez vous. Veuillez nous contacter et nous vous aiderons à en trouver un.
bisous bisous
Miranda, Layne Coggins et toute la famille Mirabella
